よくあるご質問

よくあるご質問

ご予約・プラン

A 下記の2点をお約束いたします。

下記の2点をお約束いたします。

  1. 公式ホームページからのご予約がベストレートです。
  2. 次回ご利用頂ける2000円分のご優待券をお一人様につき一枚、お渡しいたします。※公式HP、もしくはお電話でのご予約に限らせていただきます。

A 喜んで対応させて頂きます。

下記が、当館で対応可能な企画でございます。

  1. サプライズケーキ:3,240円(税込)
  2. フルーツ盛:ご予算に応じてご用意できます。
  3. フラワーアレンジメント 大:5,400円(税込) 小:3,240円(税込)

また、記念日の方限定のお得なプランもございます。記念日限定プランはこちら

A はい。可能でございます。

15時から22時までの間で、ご希望の開始のお時間、プランをお電話0120-07-2170で申しつけ下さいませ。また、エステをご希望の方向けのお得なご宿泊プランも用意してございます。

エステの詳細およびプランについては、こちらをご覧ください。

A HP、旅行サイトからは、6ケ月先までのご予約を承っております。

お電話でご予約の場合のみ、6ヶ月以上先のご予約も承っております。

A 当社のキャンセルポリシーは、以下の通りになります。

キャンセルポリシーはこちらでございます。

お食事

A できる限り、対応させていただきます。

アレルギーがある食材や苦手な食材がある場合は、事前にご相談くださいませ。できる限り、対応させていただきます。

A 量より質を重視されるお客様向けのプランをご用意してございます。

量より質を重視されるお客様向けのプランをご用意してございます。

美味少量会席プランは、こちら

A 対応可能でございます。

対応可能でございます。生物の加熱調理や、ノンカフェイン・ノンアルコール対応等をさせていただいます。

また、妊婦の方限定の特典があるプランもご用意してございます。

マタニティ限定プランは、こちら

A 金目の姿煮、鮑の踊焼き、彩美牛のステーキなどが全てあるプランはもちろん、他のプランをお選びいただきましても、別注を承っております。

金目の姿煮、鮑の踊焼き、彩美牛のステーキなどが全てあるプランがございます。

最大級の伊豆旅プラン~翠~は、こちら

別注料理は、こちら

A 連泊でご利用の場合は、連泊のお客様向けの料理がございます。

連泊のお客様向けにアレンジをいたしますので、初日とは異なるお食事をお楽しみいただけます。

お食事のプランはこちら

客室

A 全てのお部屋に源泉かけ流しのお風呂がついております。

お部屋によって、ついている露天風呂の種類が異なります。お客様のお好みでお選びくださいませ。

A 純和室のお部屋を除く、全てのお部屋にハリウッドツインベッドがついています。

お布団を敷くタイプの純和室をご希望のお客様には、こちらの庭園付和室をおすすめしております。

また、ベッドのタイプは、ハリウッドツイン(シングルタイプのマットレスが隙間なく繋がっているタイプのベッド)で、高さは、45㎝ほどです。

A 全てのお部屋は、星空が楽しめるよう設計してございます。

特に人気があるのは、足湯に入りながら星空が見える「和モダンスタンダード」、庭園の縁側に座りながら見える、「庭園付き和室」です。

A 離れ清貞庵の「室生」という客室でございます。

プライベート感あふれる離れのお部屋で、檜の露天風呂からもお庭が見える、玉翠でも人気の客室でございます。

離れ清貞庵 檜露天風呂+伊豆石露天風呂付 「室生」 詳細はこちら

A 四角い檜風呂でございますと、スイートAタイプ「高円」という客室でございます。また、円形の檜露天風呂、伊豆石露天風呂でございますと、「室生」という客室でございます。

両方のお風呂共に、お子様はもちろん、大人が二人で入られても十分ゆとりがある広さでございます。お好みでお選びくださいませ。

スイートAタイプ「高円」詳細はこちら

離れ清貞庵 檜露天風呂+伊豆石露天風呂付 「室生」 詳細はこちら

ご入浴

A 湯守りスタッフによる源泉かけ流しでございます。

はい。循環器などは一切用いておらず、湯守りスタッフによる源泉かけ流しでございます。

温泉の詳細は、こちら

A いいえ。チェックインの際にご予約を頂く形をとっております。

全てのお客様がお楽しみいただけるよう、入浴枠を設けており、ご来館、チェックインの際にご予約を頂く形をとっております。

温泉の詳細は、こちら

A はい。保護者同伴の元、お子様もお楽しみいただけます。

当館の温泉は、年齢に関係なくお楽しみいただける成分でございます。大人の方向けの温度調節をしているため、個人差で熱く感じられ、肌への刺激を感じるケースもございます。ご了承くださいませ。また、お子様向けの低刺激のシャンプー、ボディソープの用意もございます。ご希望の方は、申しつけくださいませ。

温泉の詳細は、こちら

A 砂風呂(有料)、サムンプライ(有料)、大浴場(無料)が利用可能です。

砂風呂(有料)、サムンプライ(有料)、大浴場(無料)が利用可能です。
※玉翠館の予約状況によりますので、予約をお受けできない場合がございます。ご了承くださいませ。

施設

A おみ足が悪い方もお楽しみいただけるよう、最大限の対応をさせていただきます。

階段がない裏口からのご案内、ご負担がかかりにくい1階のお部屋のご案内、椅子付きのお食事処の優先ご案内等、最大限の対応をさせていただきます。
ご遠慮なく、お電話0120-07-2170でお問い合わせくださいませ。

A はい。館内に売店がございます。

館内に売店がございますので、どうぞご利用くださいませ。

A はい。ラウンジやお食事処、全てのお部屋に無料Wi-fiを整備しております。

はい。ラウンジやお食事処、全てのお部屋に無料Wi-fiを整備しております。

接続がうまくできない方は、接続に伺いますのでご遠慮なく申しつけくださいませ。

A はい。2階の部屋は、階段をご利用いただく必要がございます。

2階の部屋は、眺望の良さで人気がございますが、階段をご利用いただく必要がございます。1階の部屋は、階段をご利用いただく必要はなく、「和モダンスタンダード」「初瀬」「室生」のお部屋タイプがございます。

A ラウンジに隣接しているウッドデッキ、客室のテラスが喫煙スペースとなっております。

ラウンジ、客室内、お食事処、大浴場等の館内は禁煙となっておりますが、ラウンジに隣接しているウッドデッキ、客室のテラスに喫煙スペースを設けております。

また、喫煙可能なテラス付きの部屋は、「和モダンスタンダード」「和モダンスイートCタイプ」「庭園付き和室」「室生」「初瀬」でございます。

アクセス・交通

A 14時から17時まで20分間隔で送迎バスを事前予約制にて運行いたします。

到着のお時間に一番近い便を手配いたしますので、ご予約時、もしくは到着時間確定時に0120-07-2170までお電話くださいませ。また、17時を過ぎる場合も個別送迎をいたしますので、ご遠慮なくご連絡くださいませ。

アクセスについての詳細はこちら

A ご誘導いたします。

伊豆熱川内で迷われた場合は、ご誘導いたしますのでご遠慮なくお電話くださいませ。

アクセスについての詳細はこちら

A 東京から約2時間半~3時間程度でお越しいただけます。

アクセスについての詳細はこちら


大人:

詳細条件はこちら

小学生:
幼児(食事○・布団○)
幼児(食事×・布団×)
ご予算(1人あたり)




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0120-07-2170